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外壁塗装を検討する際、多くの方が参考にするのが「口コミ」です。
実際に施工を依頼した人の声は、会社の対応や工事中の様子を知る手がかりになります。

 

しかし、ネット上の評判だけを基準に業者を決めてしまうと、思わぬ見落としが生じることもあります。

 

本記事では、赤磐市で外壁塗装を検討されている方に向けて、口コミを見る際のポイントと、契約前に確認しておきたい施工会社選びの注意点を解説します。

外壁塗装の口コミで分かること・分からないこと

外壁塗装は高額な買い物であり、やり直しが効かない工事だからこそ、実際に利用した人の「生の声」は非常に強力な判断材料になります。しかし、口コミで判断できる範囲には限界があり、鵜呑みにするのではなく、何が分かり、何が見えないのかを整理しておくことが大切です。

口コミでよく確認される内容

外壁塗装を検討する人が口コミをチェックする際、特に以下の3点に着目する人が多いようです。

実際の口コミでも、これらの点に触れている投稿が多く見られます。したがって、依頼者が外壁塗装で重視しているポイントともいえるでしょう。

対応の丁寧さ

問い合わせをしてから返信が来るまでの速さや、不安に寄り添った対応が行われているかなどを評価する声が多いです。

工事中の配慮

外壁塗装は、近隣住民への配慮も必要です。足場の組み立て音、塗料の臭い、職人の車両の停め方など、近隣住民への挨拶や配慮が徹底されていたかという情報は、口コミならではの貴重なポイントでしょう。また、「丁寧に作業してくれた」「進捗を毎日報告してくれた」といった現場での対応からは、その会社の現場管理の姿勢や指導体制がうかがえる場合もあります。

仕上がりの満足度

「新築のようになった」
「色の相談に乗ってもらってイメージ通りになった」

といった喜びの声は、検討者の背中を強く押す材料となります。

なぜ口コミが重視されがちなのか

外壁塗装業界では、手抜き工事や不当な高額請求といったトラブルが報告されることもあります。そのため、実際の利用者からの生の声を聞いて、ホームページに掲載されている内容が本当かどうか確認したくなるという人はとても多いです。

業者が自ら発信する「高品質」「地域No.1」といった言葉よりも、実際に身銭を切って工事を依頼したユーザーの「ここに頼んでよかった」という言葉の方が、参考にされやすい傾向があります。

口コミが参考になる理由と限界

口コミは、施工会社として携わる人の人間性や社風を知るためには非常に有効です。施工会社が自ら運営しているホームページやパンフレットからは見えてこない、現場のリアルな雰囲気が表現されていることもあります。

しかし、口コミがすべて正しいとは限らないという点には注意が必要です。口コミは、あくまでも1人のユーザーの個人的な感想であり、必ずしも自分にも当てはまるわけではないからです。

 

また、外壁の状態は一軒ずつ異なり、前回使用された塗料や劣化具合はバラバラです。ある家で成功した工法が、他の家でも同じように成功するとは限りません。口コミは、施工会社選びの判断材料のひとつとして捉え、客観的な視点を忘れないことが大切です。

口コミだけでは分からない、業者選びの重要ポイント

どんなに口コミの良い施工会社であっても、契約前には必ずチェックしておきたいポイントがあります。後悔しないためにも、以下のポイントをしっかりと確認しておきましょう。

契約前の準備・説明

外壁塗装の品質は、的確な診断に基づく施工が行われているかどうかで変わってきます。専門的な知識をもつプロが、ふだん見えないところまでチェックして、ひび割れ等の不具合がないか確認しなければ適正な処理は難しいでしょう。

見積もりは、こうした診断がなければ、細かな部分まではっきりと分からず、曖昧なものになってしまいます。ただ外壁の表面を綺麗にするのではなく、ひび割れや防水性能の低下など、見えない部分の補修が工事に含まれているか、確認しましょう。

見積もりに「一式」という表現がある場合、注意が必要です。 曖昧な表現ではなく、塗料名、塗布回数、施工面積、足場代などが細かく明記されていることを確認しましょう。見積もりの内容に対して、根拠に基づいた説明がある会社なら、信頼に値すると考えられます。

特に、下地処理は重要な工程です。良い塗料を使っても、下地が傷んでいれば数年で剥がれてしまうことも珍しくありません。見積もりには、家の壁の状態にあわせた下地処理が計画されているかも確認しましょう。

施工会社の対応も、その後の満足度に大きく影響します。最初から親身になって丁寧に分かりやすく説明してくれる場合は、不安を残さず依頼しやすいですが、そうでない場合は不満の種になるでしょう。

実績・施工件数

外壁塗装の実績が一定数ある会社は、さまざまな劣化状況や外壁材に対応してきた経験があるため、提案内容の幅を確認する一つの目安になります。

 

また、地域密着型の会社であれば、その地域の気候条件や住宅事情を踏まえた施工事例を持っている場合があります。ただし、会社の規模や所在地だけで施工品質が決まるわけではないため、実際の施工事例や見積もり内容を具体的に確認することが重要です。

施工品質を支える保証

外壁塗装は、施工直後の仕上がりだけでなく、数年後の「剥がれ」や「色褪せ」を防ぐことも重要です。口コミで「仕上がりが綺麗」と書かれていても、それが5年後、10年後まで続く保証はありません。

 

施工後のアフターフォローや万が一の際の保証内容について、よく確認しましょう。

自社保証とメーカー保証

万が一、塗装が剥がれてしまった際などに、どのような対応をしてくれるのか保証の範囲や期間を書面で確認しましょう。

アフターフォロー体制

定期点検の制度が設けられている施工会社は、施工後の状態確認まで含めた対応体制を整えている場合があります。保証内容や点検の有無については、契約前に確認しておくことが重要です。また、万が一の不具合や相談が生じた際に、迅速な対応が可能な体制かどうかも判断材料になります。対応エリアや連絡後の対応目安などを確認しておくと安心です。

あどリフォームのお客様の声

赤磐市のあどリフォームには、実際に施工を依頼された方からの声が掲載されています。

この他にも、あどリフォームにはたくさんの口コミが掲載されており、それらはお客様から実際にいただいた直筆のお声を掲載しています。

など、技術力だけでなく、依頼者の気持ちに寄り添う姿勢が感じられる口コミも多数あります。

Google口コミからも評価を確認できる

あどリフォームだけでなく、外壁塗装会社の多くは自社ホームページに「お客様の声」を掲載しています。ただし、掲載内容の選定基準や掲載数については、外部から完全に把握することはできません。

 

より客観的な評価を確認したい場合は、Google口コミなどの第三者プラットフォームも参考になります。

 

Google口コミは、原則として投稿者本人のみが編集可能な仕組みになっており、業者側が自由に内容を書き換えることはできません。※Googleのガイドラインに違反する投稿については削除される場合があります。

 

第三者プラットフォームのメリットは、良い評価だけでなく、改善要望や厳しい意見も含めて確認できる点にあります。また、投稿時期をさかのぼって確認できるため、一定期間にわたり安定した評価を得ているかどうかも把握しやすくなります。

 

口コミを確認する際は、評価の点数だけでなく、

といった点にも注目すると、より参考になります。

 

あどリフォームのGoogle口コミは、以下から確認できます。

リンク

▶ あどリフォーム｜Google口コミ

 

この口コミからも分かるとおり、あどリフォームは第三者プラットフォームに寄せられる口コミでも多くの投稿が寄せられています。

あどリフォームに相談・診断を依頼したいときは

あどリフォームの口コミを見て、「依頼してみようかな」と思った人もいるでしょう。

 

ここまででご紹介したように、口コミはあくまでも他者の感想です。口コミの内容が自分にも当てはまるかどうかは、実際に相談してみないと分かりません。まずは、相談をして、その対応をみて信頼できるかどうか判断してみてください。

あどリフォームに相談するメリット

あどリフォームに外壁塗装のご相談をいただくと、現地調査に基づいた診断内容と施工方針をご確認いただけます。

 

主な内容は次のとおりです。

あどリフォームでは、ご相談後に現地調査を行ない、目視や打診などの方法で外壁の状態を確認します。ひび割れ（クラック）、塗膜の浮き・剥がれ、チョーキング現象、シーリングの劣化状況などを把握し、必要な補修内容とその理由をご説明します。なお、外壁診断は非破壊で行なうため、構造内部の状態を完全に把握できるものではありませんが、外部から確認できる範囲で劣化の兆候を整理し、将来的なメンテナンスの方向性をご提案します。

 

また、外壁材の種類（モルタル・窯業系サイディングなど）や現在の劣化状況、ご予算のご希望を踏まえ、使用塗料の種類・塗布回数・工程内容を明記した見積もりをご提示します。内容について一つひとつご説明し、ご不明点を解消したうえでご判断いただけます。

 

営業方針として、見積もり提出後に即決を求めることや、繰り返しの訪問・電話による契約の催促は行なっておりません。ご家族で十分にご検討いただいたうえでご判断いただけます。

お電話、または公式Webサイトのお問い合わせフォームよりご相談ください。